Premessa

renowaenergy.it è un sito di commercio elettronico di proprietà di Renowa Energy di Eleonora Gelao con sede in Via Sicilia 8, 70132 Bari (BA) C.FISC./P.IVA 08813740720 REA 651858. Renowa è responsabile del sito di commercio elettronico renowaenergy.it nei termini e disposizioni di legge. La Società è registrata alla Camera di Commercio di Bari con il numero REA 651858 P.IVA 08813740720

Art. 1 – DISPOSIZIONI GENERALI E DEFINIZIONI

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) regolano ciascun rapporto di compravendita di beni mobili concluso tra Renowa Energy(“Renowa Energy” o “Renowa”) ed i propri clienti (singolarmente il “Cliente”, collettivamente i “Clienti”). Entrambi gli attuali contraenti potranno essere di seguito anche denominati cumulativamente le “Parti”.
1.2. I contratti conclusi tramite il sito https://renowaenergy.it sono considerati contratti a distanza disciplinati dal Capo I Titolo III del D.Lgs. n. 206 del 2015 (art. 45 e ss). Qualsiasi questione riguardante il rapporto concluso dalla Renowa Energy ed il Cliente che non sia espressamente o implicitamente risolta dalle presenti Condizioni, sarà disciplinata dalla legge italiana.
1.3. Qualsiasi modifica e/o deroga alle presenti Condizioni, per la loro validità, deve essere stipulata o provata per iscritto.
1.4. Le presenti Condizioni sostituiscono ed annullano qualsiasi altro precedente accordo avente il medesimo oggetto intervenuto tra Renowa Energy ed il Cliente.
1.5. Ai fini delle presenti Condizioni, nonché del presente rapporto giuridico, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato:
“Offerta” o “Conferma Ordine”: indica il documento inoltrato da Renowa Energy al Cliente, contenente i dati del Cliente, la descrizione del Prodotto, la descrizione di eventuali servizi aggiuntivi (consulenza) e/o beni accessori di cui è offerta la fornitura, il Corrispettivo e le modalità di pagamento. La Conferma Ordine, controfirmata dal Cliente per accettazione, o la richiesta di ordine/acquisto online sul nostro sito https://renowaenergy.it costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto.
“Contratto”: indica l’insieme dei contenuti dell’Offerta firmata da Renowa Energy e dal Cliente, delle Condizioni e degli Allegati.
“Servizio”: indica ciascuno dei Servizi prestati da Renowa Energy al Cliente ed il cui contenuto è determinato dal Contratto. Per Servizio si intende in particolare la consulenza ed assistenza.
“Prodotto”: indica i prodotti forniti da Renowa Energy, come meglio specificati e descritti nell’Offerta.

Art. 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO (ordine/conferma d’ordine)

2.1. L’Acquisto online sul sito https://renowaenergy.it non è impegnativo per quanto riguarda il prezzo, la quantità, il termine e la possibilità di consegna.
2.2. Per concludere il Contratto, il Cliente dovrà sottoscrivere per accettazione la Conferma d’Ordine che sarà inviata a seguito della conclusione dell’ordine sul sito https://renowaenergy.it, corredata da copia della conferma ordine e delle presenti Condizioni Generali di Vendita in caso di ordine telefonico. Le spese di spedizione e i tempi di consegna saranno definiti nella “conferma d’ordine” o potranno essere richiesti preventivamente al servizio assistenza. L’ordine si riterrà confermato e le condizioni di vendita accettate anche mediante il pagamento del corrispettivo dovuto. Eventuali richieste di preventivo non rappresentano in nessun caso “ordine esecutivo di vendita”.
2.3. Il presente Contratto si intende in ogni caso concluso presso la sede della Renowa Energy ed il luogo di consegna del Prodotto è presso la sede del Cliente o in luogo diverso concordato con lo stesso.
2.4. Qualora il Cliente a Contratto concluso richieda variazioni di quantità qualità misure o caratteristiche tecniche del Prodotto queste saranno oggetto di rinegoziazione e in caso di mancato accordo le Parti rimarranno vincolate al Contratto originario. Eventuali variazioni agli ordini inseriti mediante il sito, potranno essere comunicati per mail all’indirizzo info@renowaenergy.it o renowaenergy@gmail.com

2.5. In fase d’ordine è necessario precisare eventuali difficoltà di consegna per mezzi di grandi dimensioni dotati di sponda idraulica, dovute magari a strade troppo strette, sottopassi e/o altro. Eventuali sovrapprezzi richiesti dal corriere non potranno essere addebitati a Renowa Energy.
2.6. Il materiale (documenti, schede tecniche, progetti, disegni, ecc.) relativo al Contratto (il “Materiale”) fornito eventualmente da Renowa Energy è di proprietà esclusiva della stessa o dei produttori, non potrà essere utilizzato dal Cliente per fini diversi da quelli per i quali è stato fornito e non deve essere duplicato e reso accessibile a terzi.
2.7. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Renowa Energy per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. I nostri server sono collocati in Italia e utilizzano i più elevati standard di sicurezza per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati. L’utente potrà accedere all’ordine inserito sul sito e/o ai dati allo stesso relativi, tramite il proprio account personale o mediante richiesta al nostro servizio assistenza.

Art. 3 – CONSEGNA

3.1. La consegna avverrà, laddove non diversamente specificato, presso la sede del Cliente o altro indirizzo indicato nella Conferma Ordine. È necessario pertanto verificare attentamente che la destinazione indicata sia corretta. Eventuali errori nell’indirizzo di destinazione non comunicati o comunicati in ritardo, possono comportare costi aggiuntivi per variazione indirizzo o giacenza. Il Cliente si impegna a rendersi disponibile per la ricezione della merce. Eventuali costi aggiuntivi per giacenza o riconsegna saranno addebitati al cliente.
3.2. Appena il vettore consegnerà il materiale ordinato la preghiamo di far attenzione che tutto sia perfettamente integro in ogni sua parte e che ci sia riscontro tra quanto riportato in DDT e quanto compone il collo. Quando il committente riceve la merce è tenuto a controllarla immediatamente in presenza del corriere e in caso di difformità o anomalia deve assolutamente fare riserva scritta e indicare le difformità sui documenti di trasporto. Nel caso in cui si riscontrino danni visibili dall’esterno e/o ammanchi di colli rispetto a quanto indicato sul D.D.T., occorre apporre immediatamente l’annotazione sul documento di vettura, descrivendo con precisione il danno o l’ammanco. Nel caso in cui si rifiuti il ritiro della merce, dovrà essere apposta l’annotazione precisa e completa sullo stesso D.D.T con motivazione del rifiuto ritiro merce. La clausola di “Accettazione con riserva di verifica” apposta sul D.D.T. senza ulteriori motivazioni, o con l’aggiunta di diciture come “collo integro”, “collo non danneggiato” “collo senza ammaccature” o simili, non ci consentirà di aprire un reclamo nei confronti del corriere e conseguentemente decadrà la copertura assicurativa sul trasporto. È consigliabile accettare SEMPRE con riserva di controllo segnalando qualsiasi anomalia, anche lieve, (cellophane strappato, pedane danneggiate, angoli smussati, graffi, sporcizia) indicando in modo dettagliato la motivazione per cui la merce viene accettata con riserva. Consigliamo inoltre di accertarsi che l’autista riporti correttamente le informazioni nel trascrivere la riserva.

Le diciture corrette da indicare sui documenti del corriere sono:
• Se l’imballo presenta dei danni visibili: “riserva di controllo per imballo visivamente danneggiato” specificando il danno che si vede sull’imballo o sul prodotto, anche se si tratta di danni lievi
• Se l’imballo presenta danni evidenti e si è impossibilitati a verificare immediatamente il contenuto (come nel caso di pallet di moduli): “riserva di controllo per imballo scondizionato e possibili danni alla merce” specificando il danno che si vede sull’imballo. Senza queste diciture dettagliate, o con riserva generica, eventuali danni dovuti al trasporto non potranno essere risarciti e la merce non potrà essere sostituita.
Non si accetteranno reclami se non scritti direttamente sui documenti di trasporto. Una volta rilevata la difformità si deve immediatamente comunicarlo per mail e/o a mezzo raccomandata, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di consegna del materiale.
3.3. I termini di consegna (“Termine di Consegna”) eventualmente indicati in Offerta sono puramente indicativi e non vincolanti. Renowa Energy potrà fornire al Cliente il Prodotto anche prima del Termine di Consegna pattuito o una parte del Prodotto ordinato.
3.4. La modalità di trasporto sarà determinata e gestita da Renowa Energy. Renowa Energy potrà effettuare consegne frazionate, in tempi diversi, anche in relazione ad uno stesso ordine. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
3.5. Renowa Energy comunicherà per iscritto al Cliente eventuali ritardi, quantificandoli e motivandoli adeguatamente.
3.6. L’accettazione di tali ritardi da parte del Cliente dovrà avvenire per iscritto, attraverso telefax e/o posta e/o sistemi informatizzati.
3.7. Qualora, a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, si renda necessario effettuare trasporti urgenti, con conseguente incremento dei relativi costi, gli eventuali sovrapprezzi non potranno essere addebitati a Renowa Energy.
3.8. Non si considera imputabile a Renowa Energy l’eventuale ritardo dovuto a cause di forza maggiore di cui al successivo art. 11 o ad atti od omissioni del Cliente o giustificato da inadempimenti dello stesso.
3.9. Se per qualsiasi ragione imputabile a Renowa Energy il ritardo nella consegna del Prodotto superi i 40 giorni e questo non sia stato comunicato per iscritto dalla Renowa Energy al Cliente, il Cliente avrà la facoltà di risolvere immediatamente il Contratto (ex art. 1456 c.c.) relativamente al Prodotto di cui la consegna è ritardata mediante comunicazione scritta.
3.10. Il Cliente si impegna a prendere in consegna il Prodotto oggetto del Contratto non appena messo a disposizione nel luogo e secondo i tempi indicati all’interno della Conferma d’Ordine, assumendosi le eventuali spese e indennità correlate a ritardi nella presa in consegna. La consegna si intende al piano strada, nel punto più vicino all’indirizzo indicato in conferma d’ordine raggiungibile dall’automezzo e dagli strumenti utilizzati per la consegna. Il corriere non è autorizzato ad effettuare ulteriori operazioni oltre alla messa a disposizione del cliente nel punto ritenuto più opportuno dall’autista.

3.11 Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna. Nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a Renowa Energy, verranno addebitate le spese di custodia o di riconsegna così come quantificate dal corriere oppure sarà possibile ritirare il prodotto presso il punto di smistamento del corriere.

3.12 Per i prodotti non disponibili in magazzino, e messi in prenotazione dal cliente, le tempistiche variano a seconda dei tempi di riassortimento. Eventuali ritardi, nella gestione degli ordini con merce in prenotazione, non possono in alcun modo essere imputabili a Renowa Energy. Poiché la merce prenotata non è nelle sue disponibilità materiali, non ha alcuna facoltà di spedirla. 3.13 Resi, sostituzioni dei prodotti o eventuali storni, anche parziali, verranno accettati solo previa autorizzazione scritta della Renowa Energy.

Art. 4 – RISERVA DI PROPRIETA’

4.1. La proprietà del Prodotto rimane di Renowa Energy fino al pagamento integrale dei Corrispettivi di cui al successivo articolo e di quanto altro eventualmente dovuto. La riserva di proprietà trova applicazione anche fintantoché i titoli di pagamento consegnati a Renowa Energy non siano stati completamente riscossi.
4.2. Il mancato pagamento da parte del Cliente, in tutto o in parte, dei Corrispettivi indicati nel Contratto darà a Renowa Energy, ai sensi di legge, il diritto di tornare in possesso del Prodotto, fatto salvo ogni suo ulteriore diritto.

Art. 5 – CORRISPETTIVI

5.1. Quali controprestazioni per fornitura del Prodotto e la fornitura di eventuali Servizi e/o beni accessori, il Cliente corrisponderà a Renowa Energy i Corrispettivi indicati nell’Offerta, alle scadenze e con le modalità ivi indicate. Salvo diverso accordo scritto o risultante da pratiche instauratesi in precedenza tra le Parti, il pagamento dei Corrispettivi e di qualsiasi altra somma dovuta dal Cliente va effettuata alla data di scadenza pattuita mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato da Renowa Energy nella conferma d’ordine, carta di credito o paypal. È possibile selezionare l’aliquota prescelta dal menù presente in ogni prodotto alla voce “Seleziona Iva”. I prezzi non includono spese di assicurazione e trasporto né di tutto quanto non espressamente previsto nella conferma d’ordine.
5.4. In caso di parziale pagamento dei Corrispettivi, sarà facoltà di Renowa Energy imputare le somme ricevute, a propria discrezione ed indipendentemente dall’indicazione eventualmente fornita dal Cliente circa l’ imputazione, a copertura di uno o più dei Corrispettivi per i beni forniti.
5.5. Renowa Energy, a suo insindacabile giudizio, potrà rifiutarsi di dare seguito alla fornitura del Prodotto per motivi tecnico-organizzativi, se il Cliente è stato in precedenza inadempiente, se risulta iscritto al registro dei protesti, soggetto a procedure esecutive o per ogni altro motivo in base al quale Renowa Energy dovesse ritenere sconveniente concludere il Contratto. Tale rifiuto verrà comunicato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nel Contratto. Eventuali acconti non garantiscono il prezzo dei prodotti e la disponibilità del materiale da eventuali variazioni che saranno prontamente comunicate.
5.6. In caso di ritardato pagamento a favore di Renowa Energy, senza necessità di preventiva messa in mora e senza pregiudizio di ogni altro diverso diritto, si applicheranno gli interessi di cui al D.Lvo n. 231/2002, determinati nella misura prevista dal suddetto Decreto Legislativo.
5.7. Eventuali ripetuti ritardi o costanti irregolarità nei pagamenti da parte del Cliente, daranno a Renowa Energy il diritto di sospendere o di interrompere la consegna del Prodotto ordinato, fatto salvo il diritto di Renowa Energy al risarcimento dei danni diretti ed indiretti.
5.8. Quando Renowa Energy abbia motivo di temere che il Cliente non possa o non intenda pagare il Prodotto alla data di scadenza pattuita, potrà in qualsiasi momento sospendere o annullare l’ordine, modificare le condizioni di pagamento o subordinare la consegna del Prodotto alla prestazione di adeguate garanzie di pagamento.
5.9. E’ in ogni caso esclusa la possibilità per il Cliente di sospendere, in tutto o in parte, il pagamento dei Corrispettivi pattuiti in ragione di asseriti inadempimenti di Renowa Energy.

5.10 Renowa Energy si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato all’utente, sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine. Nel caso in cui un prodotto sia proposto sul Sito a un prezzo scontato, lo sconto che risulta è determinato dal prezzo di listino di vendita del fornitore (prezzo di mercato). Resta inteso che l’offerta di prodotti a prezzi scontati sarà efficace solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del prodotto, corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.

5.11 I prezzi sono indicati in Euro e sono inclusi di IVA in caso di visualizzazione della pagina come privato o ospite. Nel caso di login come azienda i prezzi saranno indicati IVA esclusa. Nella pagina carrello sarà visualizzato il prezzo complessivo incluso di IVA.

5.12 Eventuali errori nella pubblicazione dei prezzi non implicano l’accettazione automatica dell’ordine e la spedizione della merce da parte della Renowa Energy. In tale eventualità la transazione con carta di credito non sarà conclusa ed accettata e in caso di contrassegno o altra forma di pagamento il cliente sarà interpellato per l’accettazione dell’importo da pagare.

5.13 Per quanto concerne la merce prodotta su richiesta o su ordinazione del cliente, gli unici mezzi di pagamento accettati sono carta di credito e bonifico bancario anticipato. L’ordine della suddetta merce sarà effettuato solo dopo che il pagamento sia interamente pervenuto a Renowa Energy. Inoltre, Renowa Energy si riserva la possibilità di annullare a suo insindacabile giudizio e senza preavviso alcuno la prenotazione effettuata dal cliente, qualora cause esterne rendano il contratto svantaggioso per il Fornitore. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, concorrono all’annullamento del contratto improvvisi aumenti delle materie prime, aumenti delle imposte indirette, dei costi di trasporto. In tal caso, Renowa Energy provvederà tempestivamente a cancellare la prenotazione e a rimborsare l’importo corrisposto dal cliente per la prenotazione.

Art. 6 – IMPEGNI DI RISERVATEZZA

Renowa Energy e il Cliente si impegnano a mantenere riservate e confidenziali, e pertanto a non divulgare né trasmettere a Terzi, anche successivamente alla cessazione degli effetti del Contratto, tutte le informazioni relative allo stesso le “Informazioni Riservate” in osservanza della normativa sulla privacy.

Art. 7 – RESPONSABILITA’ E RECLAMI

7.1. Resta inteso tra le Parti che Renowa Energy è mero fornitore del Prodotto e pertanto non assume alcuna obbligazione oltre quelle previste dal presente Contratto. 7.2. Il Cliente rinuncia, altresì, alla possibilità di esigere da Renowa Energy il pagamento di penali o di importi a titolo di risarcimento dei danni in caso di mancata o ritardata consegna del Prodotto rispetto alle date indicate nella Conferma d’Ordine. 7.3. Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, Renowa Energy non assume alcuna responsabilità per i danni di qualsiasi natura sofferti dal Cliente in relazione al presente Contratto o alle prestazioni nello stesso previste. 7.4. In ogni caso Renowa Energy non è in alcun modo responsabile per danni dovuti a cause non dipendenti dalla sua volontà o comunque imputabili al Cliente (a titolo esemplificativo per errati calcoli statici dell’impianto in caso di vento e neve, errori nell’installazione, nei collegamenti dei componenti, nel dimensionamento e nella compatibilità tra i componenti, ecc). 7.5. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Renowa Energy da qualsiasi richiesta di indennizzo venisse eventualmente avanzata nei suoi confronti e da qualunque conseguenza pregiudizievole dovesse derivarle.

7.6. Eventuali reclami potranno essere inviati mediante mail (info@renowaenergy.it o renowaenergy@gmail.com), pec o raccomandata alla nostra sede legale e saranno gestiti nel termine di 3 giorni lavorativi

7.7. Le immagini esposte sul sito sono puramente indicative e possono differire dal prodotto effettivamente disponibile. Si consiglia di fare riferimento alla scheda tecnica del produttore.

7.8 Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento dell’inoltro dell’ordine sul sito da parte del Cliente, la Renowa Energy ne darà immediata comunicazione all’indirizzo e-mail indicato dal medesimo. In tal caso la transazione verrà annullata. In questa eventualità è esclusa ogni obbligazione sia contrattuale che extracontrattuale da parte di Renowa Energy per la mancata conclusione del contratto.

7.9 Renowa Energy non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul sito https://renowaenergy.it, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui la nostra azienda non è e non può essere a conoscenza.

7.10 L’utilizzatore del sito è conscio del fatto che si connette ed utilizza i servizi offerti dal sito a suo rischio e pericolo. Renowa Energy non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) subiti da un utilizzatore o da terzi a causa della connessione al sito https://renowaenergy.it, dell’impossibilità di accedervi, del buono o cattivo funzionamento dello stesso. Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi, e, in generale, dall’utilizzo del nostro sito o dall’impossibilità di utilizzarlo. Inoltre Renowa Energy garantisce di fare sempre tutto il necessario per assicurare la disponibilità dei servizi del sito. Tuttavia, per dei motivi tecnici, un’interruzione momentanea dei servizi è sempre possibile. Renowa Energy farà il possibile per informare al meglio i propri clienti sulla natura e sulla durata di tali interruzioni, ma non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dell’indisponibilità dei propri servizi.

7.11 Renowa Energy può contare su una infrastruttura che dovrebbe permettere, anche in caso di guasto grave, di recuperare la totalità dei dati ricevuti. Tuttavia, Renowa Energy non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati; l’utilizzatore è invitato a conservare sempre la sua propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate sono cancellate dal server di https://renowaenergy.it nei 15 giorni successivi all’ordine. In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati, Renowa Energy si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. L’utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul sito da lui effettuati. L’indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per l’utilizzatore. Renowa Energy non può in nessun caso portarsi garante del contenuto dei siti suddetti e non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nel caso di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.

7.12 Il Cliente solleva Renowa Energy da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 8 – VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

8.1. Renowa Energy si riserva il diritto di variare e modificare unilateralmente in qualsiasi momento le condizioni indicate nel presente Contratto, con particolare riferimento ai corrispettivi applicabili, dandone comunicazione via fax o posta elettronica. Tali variazioni entreranno in vigore immediatamente.

Art. 9 – GARANZIA

9.1. Renowa Energy dichiara che il Prodotto oggetto del Contratto è immune da vizi e/o anomalie e/o malfunzionamenti che lo rendono inidoneo all’uso convenuto o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore e fornisce 2 anni di garanzia legale dalla data di consegna per i consumatori e 1 anno di garanzia per soggetti diversi dai consumatori meglio specificati nel “codice del Consumo”. Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente a Renowa Energy che si impegna a fornire supporto e assistenza. Termini di garanzia diversi o aggiuntivi (stabiliti dai produttori) saranno gestiti secondo le condizioni previste da ciascun produttore/fornitore. 9.2. Qualora il Prodotto presenti vizi e/o anomalie e/o malfunzionamenti, e sempreché il Cliente, li abbia denunciati mediante comunicazione scritta a mezzo pec, mail,o raccomandata a/r a Renowa Energy entro il termine essenziale di 2 (due) mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto o avrebbe dovuto scoprire tale vizio o malfunzionamento, indicandone dettagliatamente la natura e l’entità dell’anomalia, Renowa Energy potrà a suo insindacabile giudizio: a) sostituire il Prodotto viziato con prodotti conformi, senza alcun onere addizionale per il Cliente, oppure; b) riparare il Prodotto viziato mediante centri assistenza dei produttori/fornitori, senza alcun onere addizionale per il Cliente, oppure; c) applicare una riduzione dei Corrispettivi pagati dal Cliente, oppure d) rimborsare al Cliente parte o tutto il prezzo pagato per i prodotti non conformi e conseguentemente risolvere il Contratto relativamente agli stessi. 9.3. E’ inteso che eventuali reclami o contestazioni non daranno diritto al Cliente di sospendere o comunque ritardare i pagamenti dei prodotti oggetto di contestazione, né, tanto meno, di altre forniture. 9.4. Qualora la denuncia per vizi o malfunzionamento risulti infondata, il Cliente sarà tenuto a risarcire a Renowa Energy tutte le spese (perizie, spese per accertamento, trasporto ecc.) da questa sostenute per la verifica dei Prodotti anomali e viziati. 9.5. In ogni caso la garanzia non si applica qualora il Prodotto fornito da Renowa Energy presenti manomissioni e/o modifiche non autorizzate o derivanti da errata manipolazione da parte del Cliente e/o da personale non autorizzato, qualora non vengano osservate dal Cliente le istruzioni fornite dal Produttore o da Renowa Energy, qualora si tratti di difetti causati da un uso improprio da parte del Cliente. La garanzia è esclusa nel caso di: errori nell’installazione o non conformità dell’impianto a leggi e regolamenti; omessa o errata manutenzione; uso irregolare e/o non osservanza del manuale di istruzioni e avvertenze; installazione da parte di personale non

qualificato e utilizzo di parti di ricambio non originali o non autorizzate; non corretta o diligente custodia; danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore, come incendi, agenti ed eventi atmosferici, ecc.; difetti dovuti a correnti vaganti, condense, aggressività dell’acqua, trattamenti disincrostanti effettuati non correttamente, gelo, mancanza d’acqua, incrostazioni dovute a depositi di fanghi o di calcare, acidità, surriscaldamento; difetti dovuti ad anomalie della rete elettrica. Non sono coperti da garanzia danneggiamenti durante il trasporto, la normale usura e tutti i danni non imputabili a Renowa Energy. 9.6. La garanzia di buon funzionamento del Prodotto è fornita secondo le condizioni previste dal produttore. In caso di riparazioni, sostituzioni di parte danneggiate ed assistenza tecnica il riferimento è sempre la casa di produzione o di distribuzione del prodotto, normalmente mediante i centri di assistenza autorizzati e comunque non sono garantiti i danni provocati da un uso non adeguato del prodotto secondo le modalità previste dal produttore.

9.7 Nessun danno può essere richiesto a Renowa Energy per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

9.8 L’intervento in Garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia stesso e quindi la naturale data di scadenza della stessa. 9.9 Ci sono determinati articoli sul portale https://renowaenergy.it che necessitano obbligatoriamente di un installazione certificata, ed effettuata da installatori qualificati. ( ad esempio i climatizzatori, che necessitano di essere montati da tecnici certificati “F-Gas”. Oppure inverter solari, scaldabagni, caldaie, scaldini a gas che necessitano sempre di installazione certificata) Qualora non venga rispettata questa condizione, decade ogni tipo di garanzia sugli articoli acquistati.

Art. 10 – ONERI FISCALI

Qualsiasi tassa, imposta o contributo comunque gravante sul Contratto, sulle prestazioni in esso previste o sui Corrispettivi sarà a carico del Cliente, ad esclusione delle imposte dovute da Renowa Energy.

Art. 11 – FORZA MAGGIORE 11.1.

Renowa Energy non sarà responsabile per il mancato adempimento di una sua obbligazione, qualora provi che tale mancato adempimento è dovuto ad un impedimento o evento (a titolo esemplificativo, incendi, guerre, sequestri, perturbazioni nei trasporti, scioperi, fermi di produzione e difetti o ritardi nelle consegne da parte di fornitori) indipendente dal suo controllo e che non poteva essere ragionevolmente tenuto a prevedere al momento della conclusione del Contratto.

Art. 12 – FORO COMPETENTE – ADR – ODR

Nel caso di controversie inerenti al contratto di vendita, se il cliente è un consumatore il foro competente è quello di residenza del consumatore. Se il cliente è un’ azienda è competente il foro di Bari (BA). Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: https://www.consorzionetcomm.it/Spazio
Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: …………………………….

Art. 13 – RAEE

La gestione dei rifiuti RAEE può variare in base alla tipologia di prodotto. Un pannello fotovoltaico è a tutti gli effetti un RAEE (Rifiuto di Apparecchiatura Elettrica ed Elettronica), e il suo smaltimento è regolato dal Decreto Legislativo n. 49/2014 (in particolare Art. 40) Per gli impianti di potenza nominale minore di 10 kWp (fa fede la somma delle potenze dei pannelli), i pannelli fotovoltaici sono considerati RAEE DOMESTICI. Nel caso di RAEE fotovoltaici DOMESTICI le operazioni di smaltimento sono sempre gratuite, e i pannelli possono essere conferiti presso uno dei centri di raccolta come l’ecocentro del tuo comune, purché sia autorizzato a raccogliere i dispositivi elencati nel raggruppamento R4 (Decreto 185/2007) cioè piccoli elettrodomestici, elettronica di consumo, ICT ecc. Per i RAEE fotovoltaici PROFESSIONALI (impianti superiori a 10 kW), invece, le regole sono diverse e bisogna rivolgersi agli operatori qualificati dalla normativa vigente, cioè “i sistemi individuali e collettivi di gestione RAEE“, che in pratica sono dei consorzi abilitati alla raccolta. Per i componenti di impianti incentivati si rinvia alla regolamentazione del GSE riportata al seguente link

Art. 14 – DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, in conformità all’articolo 54 del Codice del consumo, è esercitabile solo ed esclusivamente da clienti consumatori finali entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Renowa Energy una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo (info@renowaenergy.it o renowaenergy@gmail.com dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d’ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per

ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell’intestatario della fattura). Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA. La merce dovrà essere restituita a Renowa Energy integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) tramite corriere incaricato dal Cliente. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. Le spese di trasporto per l’invio del materiale, ulteriori costi ed eventuali commissioni o costi relativi al metodo di pagamento, saranno addebitati al cliente al momento del rimborso.

Renowa Energy, verificherà l’integrità della merce, e se ricorrono le condizioni, procederà entro 14 giorni dal rientro al riaccredito del valore del prodotto/i trattenendo l’importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese sostenute per la consegna della merce presso il Cliente ed indicate nella fattura accompagnatoria. Renowa Energy potrà trattenere eventuali costi dovuti al deterioramento / danneggiamento dei prodotti o al re-packaging. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto. La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è a carico e sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, Renowa Energy darà comunicazione al cliente (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed eventualmente ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questo caso il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso. Renowa Energy non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti eccessivamente rovinato, Renowa Energy provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi. Nell’ipotesi di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, ove possibile, quest’ultimo è responsabile unicamente della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione di quest’ultimo diversa da quella “necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene”. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Renowa Energy accerti: – l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo; – la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; – l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc …); – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. – Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di Renowa Energy a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

Il diritto di recesso non si applica alla merce ordinata o prodotta su richiesta, con caratteristiche richieste dal cliente o in quantità appositamente ordinate per il cliente. Se la merce è “su richiesta” o “su ordinazione” questo è espressamente indicato nel documento dell’ordine.

Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente.

Inoltre non è possibile esercitare il diritto di recesso su:

-Prodotti soggetti ad installazione, già installati da parte del cliente (es. condizionatori, scaldabagni, caldaie, motori o componenti automazione per cancelli, inverter ecc)

-Prodotti personalizzati su richiesta del cliente (es: cavi già tagliati*).

– Per i cavi già tagliati, trascorsi 5 minuti dalla conclusione dell’ordine, non si potrà procedere all’annullamento di quest’ ultimo. La merce sarà quindi correttamente comunque spedita Scarica il modello per esercitare il diritto di recesso nell’area dedicata sul nostro sito web https://renowaenergy.it.