Il diritto di recesso, in conformità all’articolo 54 del Codice del consumo, è esercitabile solo ed esclusivamente da clienti consumatori finali entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Renowa Energy una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo (info@renowaenergy.it o renowaenergy@gmail.com dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d’ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell’intestatario della fattura).
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
La merce dovrà essere restituita a Renowa Energy integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) tramite corriere incaricato dal Cliente.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. Le spese di trasporto per l’invio del materiale, ulteriori costi ed eventuali commissioni o costi relativi al metodo di pagamento, saranno addebitati al cliente al momento del rimborso.

Renowa Energy, verificherà l’integrità della merce, e se ricorrono le condizioni, procederà entro 14 giorni dal rientro al riaccredito del valore del prodotto/i trattenendo l’importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese sostenute per la consegna della merce presso il Cliente ed indicate nella fattura accompagnatoria.
Renowa Energy potrà trattenere eventuali costi dovuti al deterioramento / danneggiamento dei prodotti o al re-packaging.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.

La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è a carico e sotto la completa responsabilità del Cliente. Renowa Energy comunicherà via mail al cliente, sia le modalità, sia i recapiti per la spedizione del materiale acquistato. In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, Renowa Energy darà comunicazione al cliente (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed eventualmente ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questo caso il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso. Renowa Energy non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti eccessivamente rovinato, Renowa Energy provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi.
Nell’ipotesi di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, ove possibile, quest’ultimo è responsabile unicamente della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione di quest’ultimo diversa da quella “necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene”.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Renowa Energy accerti:

– l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc …);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
– Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di Renowa Energy a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

Il diritto di recesso non si applica alla merce ordinata o prodotta su richiesta, con caratteristiche richieste dal cliente o in quantità appositamente ordinate per il cliente. Se la merce è “su richiesta” o “su ordinazione” questo è espressamente indicato nel documento dell’ordine.

Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente.

Inoltre non è possibile esercitare il diritto di recesso su:

-Prodotti soggetti ad installazione, già installati da parte del cliente (es. condizionatori, scaldabagni, caldaie, motori o componenti automazione per cancelli, inverter ecc)
-Prodotti personalizzati su richiesta del cliente (es: cavi già tagliati*).
– Per i cavi già tagliati, trascorsi 5 minuti dalla conclusione dell’ordine, non si potrà procedere all’annullamento di quest’ ultimo. La merce sarà quindi correttamente comunque spedita

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